Service Après-Vente (SAV)

Mise à jour le 24 juillet 2026.

Chez Comptoir Commercial du Sénégal (CCS), votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Notre Service Après-Vente est à votre disposition pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.

Nous nous engageons à vous offrir un service rapide, fiable et personnalisé afin de garantir le bon fonctionnement de vos équipements et votre entière satisfaction.

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Nos services

Assistance technique

Nos conseillers répondent à toutes vos questions concernant l'installation, l'utilisation et l'entretien de nos produits.

Réclamations

Si vous constatez un défaut ou rencontrez un problème avec un produit acheté chez CCS, nous étudions votre demande dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution adaptée.

Échange et garantie

Les produits couverts par une garantie constructeur peuvent faire l'objet d'un échange ou d'une prise en charge conformément aux conditions de garantie applicables.

Conseils d'entretien

Nous vous accompagnons avec des recommandations pour prolonger la durée de vie de vos équipements de plomberie, sanitaire, carrelage, marbre et granite.

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Comment nous contacter ?

Pour toute demande de SAV, merci de nous communiquer :

• Votre nom et prénom

• Votre numéro de téléphone

• La référence ou la description du produit

• La date d'achat (si disponible)

• Une description du problème rencontré

• Des photos du produit concerné (si nécessaire)

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Nos engagements

• Réponse rapide à votre demande

• Accompagnement personnalisé

• Solutions adaptées à chaque situation

• Respect des garanties applicables

• Satisfaction client au cœur de notre démarche

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Horaires du Service Après-Vente

Notre équipe est disponible pendant les heures d'ouverture de nos magasins pour répondre à toutes vos demandes.

Adresse : Avenue Malick Sy X Passage Gare Routière, Dakar – Sénégal

Téléphone : +221 33 849 04 04

E-mail : info@ccs.sn